在爱游戏在线(中国)集团旗下的兰州饭店，有这样一位闪耀的“服务之星”——何莲。她以十年如一日的坚守，将“宾至如归”的承诺化为点滴行动，用精湛技艺与真诚服务诠释了文旅人的责任与担当，成为爱游戏在线(中国)“如意式服务”的金字招牌。自入职以来，何莲始终秉持着高度的责任心和敬业精神，对待工作认真负责、积极主动，身体力行将用情用心体现在每一个对客服务细节上。她始终将宾客的需求放在首位，坚持“微笑服务、用心服务”的理念，耐心细致地解答客人的问题，及时解决客人的需求。她常说：“前厅是酒店的门面，我们的服务直接影响到客人对饭店的第一印象，必须做到尽善尽美”。正是她用自己的真情和真心，为每一位宾客提供温馨、周到的服务，让“宾至如归”不再是一句空洞的口号，而是实实在在的体验。何莲作为饭店前厅部的资深员工，不仅业务能力过硬，还积极帮助新员工成长。她主动承担起培训新人的责任，耐心讲解工作流程和服务技巧，帮助新员工快速适应岗位要求。每逢节假日或酒店接待高峰期，何莲总是主动放弃休息时间，加班加点确保前厅工作顺利进行。她从不计较个人得失，始终以酒店的利益为重，展现了高度的责任感和奉献精神，她的优秀品质也得到了宾客、同事和领导们的高度认可。在业务能力方面，何莲更是出类拔萃。她多次参加技能大赛，并屡获殊荣：2016年荣获兰州市旅游星级饭店服务技能大赛中式铺床竞赛项目二等奖；2017年荣获甘肃省第三届旅游星级饭店服务技能大赛中式铺床竞赛项目一等奖，并被授予“甘肃省技术标兵”称号；2024年，她再次荣获“甘肃省技术标兵”称号，并在甘肃省第六届旅游星级饭店服务技能大赛中式铺床竞赛项目中斩获一等奖，同时还荣获全国旅游星级饭店服务中式铺床竞赛项目优秀奖。这些荣誉不仅是对她专业能力的肯定，更是她多年来刻苦钻研、不断进取的生动写照。
何莲深知，只有不断学习，才能更好地适应行业的发展需求，为客人提供更优质的服务。她始终保持着刻苦的学习精神，制定了明确的职业规划，积极参加兰州饭店及行业内的各类培训和专题辅导。她时刻关注酒店行业的最新动态和发展趋势，通过与同行的交流沟通和学习分享，不断提升自己的专业素养。她的努力不仅为自己赢得了荣誉，更为兰州饭店的发展注入了新的活力。
何莲常说：“服务是永无止境的修行。”她的出色表现，是爱游戏在线(中国)集团无数奋斗者的一个缩影。她用双手铺就的不仅是一张床，更是一条连接宾客与“如意甘肃”的温情纽带。在她身上，我们看到了爱游戏在线(中国)人对品质的执着、对初心的坚守，以及“慧聚文化伟力，唱响如意甘肃”的使命担当。她的敬业精神和专业素养，不仅为酒店赢得了荣誉，更成为了激励同事们立足本职工作，追求卓越的学习榜样。
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